Автоматизация и интеграция бизнес-процессов

Бизнес-процесс – это определенный порядок действий, который направлен на достижение конечной цели компании, включающий в себя взаимодействие всех участников процесса. Если бизнес-процессы выстроены логично и работают качественно и эффективно, то компания идет к успеху.

С ростом организации растет потребность в автоматизации бизнес-процессов. Со временем становится сложнее контролировать выполнение множества контрактов, учесть все взаимодействия с контрагентами, выстроить быструю систему коммуникаций в организации.

Использование систем автоматизации бизнес-процессов помогают уменьшить ошибки, причинами которых является человеческий фактор, повысить производительность сотрудников, оптимизировать затраты, сократить время обработки документации и анализа информации. Кроме этого налаживаются каналы коммуникации, доставляя нужную информацию до руководителей в срок и давая возможность оперативно реагировать на ситуацию. Также современные технологические новинки позволяют совместно работать над проектами и создавать базы знаний, улучшая качество работы и позволяя оперативно обучать сотрудников.

В зависимости от размера, сложности компании и бизнес-процессов, которые необходимо автоматизировать, существуют различные программные продукты – начиная с Microsoft Project и заканчивая сложными CRM и ERP системами. Рынок программных продуктов, направленных на автоматизацию, можно сгруппировать по типу процессов, которые они обслуживают: управляющие, операционные (приносят основной доход – продажи, производство и др.) и поддерживающие (вспомогательные – бухгалтерия, HR, техническое обеспечение и др.).

Внедрение систем автоматизации всегда должно начинаться с анализа существующих бизнес-процессов организации. Две похожие фирмы, функционирующие на одном рынке, могут иметь разную структуру бизнес-процессов за счет того, что потоки информации, ответственные за процесс и др. могут принципиально отличаться в различных компаниях. В простейшем виде бывает достаточно описать и визуализировать бизнес-процессы с помощью простейших программных продуктов. Но так как большинство процессов связаны между собой, то эффективнее будет использовать комплексное решение для автоматизации.

Автоматизация стратегий взаимодействия с заказчиками с использованием CRM-систем позволяет комплексно решить задачи по автоматизации бизнес-процессов. Новейшие разработки вводят новых пользователей в систему – теперь такими программными продуктами могут пользоваться как менеджеры по продажам, так и маркетологи, логисты, бухгалтера, высший менеджмент. Кроме этого, интеграция мессенджеров, почты, календарей, обратной связи с сайтом дает прекрасный и удобный инструмент для работы и открывает новые возможности при оптимизации бизнеса.

При широком разнообразии предложений по автоматизации бизнес-процессов среди как российских, так и зарубежных разработчиков, наши квалифицированные сотрудники проанализируют бизнес-задачи вашей организации и помогут подобрать для Вас оптимальное решение.